Эти условия — договор между вами и нами. Регистрируясь в GreekLang или оформляя подписку, вы их принимаете. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.
GreekLang — онлайн-курс греческого языка для русскоговорящих: сайт greeklang.org и веб-приложение. Курс создаёт и ведёт частное лицо — Aliaksandr Arlou, Кипр. Дальше в тексте — «мы».
Почта: support@greeklang.org. Мы отвечаем на русском языке, обычно в течение 2 рабочих дней.
Деньги за подписку принимаем не мы, а Stripe и его партнёр Link, а в приложении — App Store или Google Play. Подробнее — в разделах «Оплата, налоги и продление» и «Покупки в App Store и Google Play».
Что входит в сервис и в подписку
В GreekLang есть уроки, повторение слов, тренажёры, справочник правил и словарь, проверка письменных ответов нейросетью, распознавание речи, тесты юнитов и экзамены модулей и уровней.
Сейчас в курсе уровни A0, A1 и A2. Уровень B1 мы планируем добавить позже, но точный срок не обещаем.
Бесплатно — уровень A0 и повторение уже изученных слов (подробнее — в разделе «Бесплатный уровень»).
По подписке — уровни после A0, все тренажёры, справочник с полными формами слов, распознавание речи и проверки нейросетью. Точный список — на странице «Подписка» на сайте.
Мы постоянно дорабатываем курс: добавляем и переделываем уроки, делим их на более короткие, меняем порядок тем, исправляем ошибки. При этом мы стараемся сохранить ваш прогресс и засчитать уже пройденное. Состав курса может меняться, но целый уровень, за который вы заплатили, мы не уберём из подписки до конца оплаченного периода.
GreekLang работает в браузере, ставится на телефон как веб-приложение и есть в App Store и Google Play.
Учётная запись и возраст
Чтобы учиться, нужна учётная запись: адрес почты и пароль. Адрес нужно подтвердить по ссылке из письма.
Пользоваться GreekLang можно с 16 лет. Оформить платную подписку может совершеннолетний или подросток с согласия родителя.
Одна учётная запись — для одного человека. Не передавайте пароль другим и не учитесь вдвоём под одной записью: от этого путаются повторение и прогресс.
Берегите пароль. Если кажется, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, смените пароль и напишите нам.
Указывайте настоящий адрес почты: на него приходят ссылка для восстановления пароля и письма об оплате.
Бесплатный уровень
Уровень A0 — алфавит, чтение и первые слова — бесплатен навсегда. Для него не нужны ни карта, ни пробный период: A0 и есть возможность попробовать курс, прежде чем платить. Отдельного пробного периода у подписки нет.
«Навсегда» значит: пока работает GreekLang, мы не сделаем A0 платным для тех, кто уже зарегистрирован.
Вступительный тест тоже бесплатный. Если он покажет, что ваш уровень выше A0, вы увидите своё место в курсе, а уроки платных уровней откроются после оформления подписки.
Повторять слова, которые вы уже изучили, можно и без подписки — по тем уровням, которые вам сейчас открыты.
Оплата, налоги и продление
Тарифы. «Месяц» — 9,90 € в месяц, «Год» — 89 € в год. Цены указаны с НДС. Действующие цены всегда видны на странице «Подписка»; если они расходятся с этим текстом, верны цены на странице и в форме оплаты. Форма оплаты может показать сумму и в вашей валюте — тогда пересчёт делает Stripe.
Кто продавец. Оплату принимает Stripe по программе Stripe Managed Payments. Продавец подписки для вас — компания Sold through Link, LLC (Link), партнёр Stripe, а мы предоставляем сам курс. Это значит:
покупку вы оформляете у Link, и на неё действуют условия Link для покупателей (link.com/terms, раздел Sold Through Link Terms);
Link рассчитывает и платит НДС, присылает чеки, рассматривает просьбы о возврате и споры по платежам;
данные карты вы вводите на странице Stripe, к нам они не попадают;
в выписке банка платёж начинается с LINK.COM*, а письма о платежах приходят от Link. В некоторых чеках продавец может называться Lemon Squeezy — это сервис, через который работает Link.
Оформляя подписку, вы принимаете эти условия и Правила возврата, а на странице оплаты — ещё и условия покупки у Link.
Продление. Подписка продлевается сама: в конце каждого оплаченного периода списывается плата за следующий — месяц или год — тем же способом оплаты, пока вы не отмените подписку. Перед продлением Link может прислать напоминание на почту.
Изменение цены. Если мы поднимем цену, мы напишем вам не позже чем за 30 дней до первого списания по новой цене. Новая цена действует с ближайшего продления после этого срока. Если вы с ней не согласны, отмените подписку до продления.
Коды. Они бывают двух видов:
скидочный код вводится в форме оплаты Stripe и уменьшает цену на условиях, указанных при выдаче кода;
код на доступ вводится на странице «Подписка» или в профиле и открывает курс на указанный срок — без карты и без оплаты. Каждый код один человек может применить один раз. Код нельзя обменять на деньги. Когда срок кода кончится, курс вернётся к бесплатному уровню, если у вас нет подписки.
Доступ, выданный нами. Иногда мы открываем курс вручную: в подарок, в благодарность тестировщикам или в возмещение за сбой. Такой доступ действует до указанной даты или бессрочно.
Ранние ученики. Те, кто зарегистрировался по приглашению до открытия свободной регистрации, получили бессрочный доступ ко всему курсу. Он действует, пока работает GreekLang, и включает уровни, которые появятся позже. Отозвать его мы можем только при серьёзном нарушении этих условий (см. «Прекращение доступа»).
Покупки в App Store и Google Play
В приложении GreekLang для iPhone и Android подписку можно оформить через App Store (Apple) или Google Play (Google). Тарифы те же — «Месяц» и «Год»; цену, валюту и налоги показывает магазин, и в вашей стране они могут отличаться от цен на сайте.
Кто продавец. При покупке в приложении подписку вам продаёт магазин: Apple или Google принимают оплату, считают и платят налоги, присылают чеки. Действуют и правила магазина: условия App Store (apple.com/legal/internet-services/itunes) или условия Google Play (play.google.com/about/play-terms). Курс предоставляем мы — на этих условиях.
Продление и отмена. Оплата списывается со счёта Apple ID или аккаунта Google, когда вы подтверждаете покупку. Подписка из магазина продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Отменить её можно только в магазине: на iPhone — «Настройки» → ваше имя → «Подписки»; на Android — Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки» (или play.google.com/store/account/subscriptions). В App Store отмените не позже чем за 24 часа до конца текущего периода — иначе магазин может успеть списать плату за следующий. Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Удалив приложение, вы подписку не отменяете.
Одна подписка — и на сайте, и в приложении. Подписка одна на человека и открывает курс везде, где вы входите в ту же учётную запись GreekLang: оформленная на сайте работает в приложении, а оформленная в App Store или Google Play — на сайте. Если подписка уже оформлена на сайте, в приложении её покупать не нужно — войдите тем же e-mail. Подписка из магазина привязана к учётной записи GreekLang, в которой её оформили; перенести её в другую учётную запись можно через поддержку.
Восстановить покупки. Если вы сменили телефон, переустановили приложение или подписка не появилась после оплаты, войдите в учётную запись GreekLang, в которой оформляли подписку, и нажмите «Восстановить покупки» — в профиле приложения или на экране тарифов. Приложение найдёт покупки вашего Apple ID или аккаунта Google. Если не помогло, напишите нам и приложите чек магазина.
Две подписки сразу. Пока действует одна подписка, вторую ни на сайте, ни в приложении купить нельзя. Но две могут оказаться у вас случайно — например, если подписка на сайте уже есть, а на iPhone вы восстановили давнюю покупку App Store. Вторая подписка ничего не добавляет: отмените лишнюю и напишите нам. Лишнюю оплату на сайте или в Google Play мы вернём; деньги за покупку в App Store возвращает только Apple — мы вернуть их не можем.
Если продление не прошло. Магазин сам повторяет списание. Пока длится льготный срок магазина, доступ сохраняется; потом платные уровни закрываются до оплаты, прогресс остаётся.
Возврат. Возврат денег за покупку в App Store оформляет только Apple (reportaproblem.apple.com). За покупку в Google Play деньги можно вернуть в самом Google Play в течение 48 часов (support.google.com/googleplay/answer/2479637), а первую оплату вернём и мы — подробнее в Правилах возврата.
Удаление учётной записи. Удаление не отменяет подписку из магазина. Если она ещё продлевается, мы предупредим об этом перед удалением: отмените продление в магазине — до удаления или после, иначе магазин продолжит списывать деньги.
Партнёрская программа
У GreekLang есть партнёры, которые рекомендуют курс. Если вы зарегистрировались по ссылке или с кодом партнёра, цена, условия подписки и ваши права остаются теми же: партнёр получает вознаграждение от нас, а не от вас, и не получает ваших личных данных (подробнее — в Политике конфиденциальности). Условия для самих партнёров — на странице Условия партнёрской программы.
Отмена подписки
Отменить подписку можно в любой момент: в профиле, раздел «Подписка» → «Управлять подпиской», или в своей учётной записи Link на link.com.
После отмены новых списаний не будет.
Доступ к платным уровням сохраняется до конца уже оплаченного периода, потом курс возвращается к бесплатному уровню A0.
Деньги за начатый период при отмене не возвращаются, если иное не сказано в Правилах возврата или не требует закон.
До конца оплаченного периода подписку можно возобновить там же — тогда она продолжится без новой оплаты до следующего продления.
Прогресс, слова, история и повторения при отмене не пропадают и ждут вас, если вы вернётесь.
Доступ при сбоях оплаты
Платёж не прошёл. Если при продлении подписки на сайте деньги не списались — например, истёк срок карты, — мы пришлём письмо «Не удалось списать оплату», а в приложении появится предупреждение. Доступ к платным уровням сохраняется 7 дней с начала неоплаченного периода, и всё это время Stripe сам пробует списать оплату ещё раз. Карту можно обновить в «Управлять подпиской». Если подписка оформлена в App Store или Google Play, действует раздел «Покупки в App Store и Google Play».
Если оплата так и не пройдёт, после этих 7 дней платные уровни закроются и курс вернётся к уровню A0. Когда попытки списания кончатся, Stripe отменит подписку; чтобы продолжить, оформите её заново.
Возврат денег. Если платёж по подписке вернули полностью, подписка отменяется сразу и платные уровни закрываются. Частичный возврат подписку не отменяет. Подробнее — в Правилах возврата.
Спор по платежу. Если вы оспорите платёж через банк и банк вернёт вам деньги, мы вправе отменить подписку и закрыть доступ, оплаченный этим платежом. Пожалуйста, сначала напишите нам: вопросы об оплате мы решаем быстро.
Сбой на нашей стороне. Если курс долго не работал по нашей вине, мы продлим доступ или вернём часть оплаты — см. Правила возврата.
Переход на бесплатный уровень никогда не удаляет учётную запись и прогресс.
Нейросеть, распознавание речи и экзамены
Проверки нейросетью. Часть заданий проверяет нейросеть: письменные ответы, второе мнение о переводе и проверку своего слова в «Моих словах». Нейросеть ошибается: может пропустить ошибку, придраться к верному ответу или неточно объяснить правило. Относитесь к её разбору как к подсказке, а не к окончательной оценке. Если разбор кажется неверным, нажмите «Пожаловаться» — мы посмотрим и, если нужно, исправим.
Проверки нейросетью входят в подписку. У них есть дневной лимит на каждого ученика и общий месячный бюджет; когда они исчерпаны, остаётся проверка без нейросети. Лимиты могут меняться.
Распознавание речи. В некоторых заданиях можно ответить голосом. Браузер спросит разрешение на микрофон, а запись уйдёт в сервис распознавания речи. Распознавание тоже ошибается — особенно при шуме, акценте или плохом микрофоне. От распознавания можно отказаться и проверять себя по эталону. Что происходит с записью — в Политике конфиденциальности.
Оценки и экзамены — не сертификат. Баллы, тесты, экзамены модулей и уровней и пометки вроде «уровень A1 сдан» показывают ваш прогресс внутри GreekLang. Это не официальный документ о знании языка.
Задания в формате экзамена ΚΕΓ (Πιστοποιητικό Ελληνομάθειας) помогают к нему подготовиться, но GreekLang не связан с Центром греческого языка (Κέντρο Ελληνικής Γλώσσας) и другими организаторами экзамена. Мы не гарантируем, что вы сдадите официальный экзамен или получите какую-то оценку.
Правильность материалов. Мы сверяем материалы с учебниками, словарями и программой ΚΕΓ, но в курсе могут встречаться ошибки и спорные варианты. Если заметили ошибку, напишите нам или пожалуйтесь на задание в уроке.
Ваши материалы
Ваши материалы — это письменные ответы, тексты для проверки нейросетью, свои слова и переводы в «Моих словах», жалобы, ответы в заданиях и записи голоса, которые вы отправляете на распознавание.
Они остаются вашими.
Вы разрешаете нам бесплатно хранить и обрабатывать их, чтобы сервис работал: проверять ответы, вести повторение и прогресс, передавать текст нейросети или запись в сервис распознавания речи, когда вы сами запускаете такую проверку. Это разрешение действует, пока существует ваша учётная запись, и заканчивается с её удалением — кроме двух случаев ниже.
Если нейросеть признала верным ваш перевод, отличный от эталона, мы можем добавить этот вариант в допустимые ответы курса — без связи с вами.
Если вы отдельно разрешили сотрудникам смотреть ваши тексты, мы можем сделать из текста обезличенный пример для настройки проверки. Такой пример остаётся у нас и после удаления учётной записи.
Не загружайте в задания чужие тексты, на которые у вас нет прав, и личные сведения о других людях.
не копируйте и не распространяйте материалы курса — уроки, тексты, аудио, иллюстрации, задания — целиком или большими частями и не выгружайте их автоматически (скриптами, ботами);
не пытайтесь обойти оплату, лимиты проверок, замки уровней или защиту сервиса;
не делитесь учётной записью и кодами доступа, чтобы ими пользовались другие;
не отправляйте на проверку тексты, не связанные с учёбой, массово или ради нагрузки на нейросеть;
не отправляйте незаконное, оскорбительное или чужое личное содержимое;
не мешайте работе сервиса и других учеников.
Если правила нарушены, мы можем предупредить вас, временно закрыть вход или отключить отдельные функции, а при серьёзном или повторном нарушении — закрыть учётную запись (см. «Прекращение доступа»).
Материалы курса
Все материалы курса — уроки, тексты, упражнения, аудио, иллюстрации, оформление и программа — принадлежат владельцу GreekLang или используются с разрешения правообладателей. Подписка даёт вам личное право пользоваться ими для своей учёбы, пока у вас есть доступ. Перепродавать и выкладывать их нельзя.
Доступность сервиса и ответственность
GreekLang ведёт один человек. Мы стараемся, чтобы курс работал всегда, но не можем этого гарантировать: бывают обновления, работы на сервере, сбои у хостинга и внешних сервисов (Stripe, App Store и Google Play, почта, нейросеть, распознавание речи). Отдельные функции могут быть временно недоступны.
Мы предоставляем сервис «как есть» и не обещаем, что вы достигнете конкретного уровня за конкретный срок.
Мы не отвечаем за косвенные потери — например, упущенную выгоду или несданный экзамен. В остальном наша общая ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку за последние 12 месяцев.
Эти ограничения не действуют там, где их запрещает закон, — например, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности. Они также не ограничивают ваши права потребителя, которые нельзя отменить договором.
Прекращение доступа
По вашему желанию. Вы можете перестать пользоваться GreekLang в любой момент. Удалить учётную запись можно в профиле: «Учётная запись» → «Удалить учётную запись», с подтверждением текущим паролем. Если войти не получается, напишите на support@greeklang.org с адреса, к которому привязана учётная запись, — мы удалим её в течение 30 дней.
Удаление сразу и навсегда стирает прогресс, слова и историю — отменить его нельзя. Подписка, оформленная на сайте, при удалении отменяется сразу, без продления. Подписку App Store или Google Play удаление не отменяет: если она ещё продлевается, отмените её в магазине, иначе магазин продолжит списывать деньги (раздел «Покупки в App Store и Google Play»). Деньги за текущий период сами не возвращаются, но вы можете попросить возврат по Правилам возврата. Что остаётся после удаления — в Политике конфиденциальности.
По нашему решению. Мы можем закрыть вход или учётную запись, если вы серьёзно или повторно нарушаете эти условия. Обычно мы сначала пишем вам и объясняем причину. Если мы закрываем учётную запись без вашей вины, мы вернём деньги за оплаченное, но неиспользованное время.
Если курс закроется. Если мы решим прекратить работу GreekLang, мы предупредим учеников не позже чем за 30 дней, отключим продление подписок и вернём деньги за оплаченное, но неиспользованное время.
Данные и конфиденциальность
Как мы обращаемся с вашими данными — что храним, кому передаём, сколько держим и как удалить, — описано в Политике конфиденциальности. Данными об оплате как продавец распоряжается и Link — по своей политике конфиденциальности (link.com/privacy), а при покупке в приложении — Apple или Google, по своим политикам.
Применимое право и споры
К этим условиям применяется право Республики Кипр. Если вы потребитель и живёте в другой стране, за вами остаются права, которые дают законы вашей страны и которые нельзя отменить договором.
Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на support@greeklang.org — большинство вопросов решается письмом. Если договориться не получится, спор рассматривает суд Кипра. Если вы потребитель, вы можете обратиться и в суд страны, где живёте, когда это позволяет закон.
Споры о самом платеже, возврате и чеках ведёт продавец — Link, по своим условиям.
Изменение условий
Мы можем менять эти условия: например, когда появляются новые уровни, функции или способы оплаты или меняется закон. Новая версия публикуется на этой странице с датой обновления.
О важных изменениях — тех, что касаются цены, состава подписки или ваших прав, — мы напишем на почту не позже чем за 30 дней. Если вы не согласны с новыми условиями, отмените подписку до того, как они начнут действовать; если продолжите пользоваться сервисом, значит, вы их приняли. Изменения не действуют задним числом на уже оплаченный период.
Прежние версии условий пришлём по запросу. Вопросы об этих условиях — на support@greeklang.org.